Loading...

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Regulamin serwisu zajaczekuczy.pl

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży lekcji z korepetytorem za pośrednictwem sklepu internetowego zajaczekuczy.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy zajaczekuczy.pl oferuje sprzedaż lekcji języka niemieckiego z korepetytorem za pośrednictwem Internetu.
  2. Złożenie zamówienia na lekcję odbywa się drogą elektroniczną, przez platformę internetową Serwisu.
  3. Cena lekcji jest ustalana na podstawie ceny widocznej przy danym produkcie w momencie składania zamówienia przez Kupującego i jest wiążąca dla obu stron transakcji.
  4. Cena produktu jest wyraźnie wyświetlana w Serwisie i nie pozostawia żadnych wątpliwości co do jej wysokości. W przypadku obniżenia ceny (np. podczas promocji), obok nowej ceny wyświetlana jest także cena, jaką produkt miał w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
  5. Odpowiedzialność Zajączek Uczy: Zajączek Uczy ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów (lekcji) z umową na zasadach określonych w Prawie Konsumenckim oraz niniejszym Regulaminie.
  6. Koszty komunikacji: Zajączek Uczy nie pobiera opłat za komunikację z biurem za pomocą środków porozumiewania się na odległość. Klient może jednak ponieść koszty związane z taką komunikacją, wynikające z umowy z usługodawcą, który zapewnia mu dostęp do Internetu lub innych środków komunikacji.
  7. Sortowanie lekcji: Na stronie zajaczekuczy.pl odwiedzający mogą sortować oferowane lekcje według różnych kryteriów, takich jak:
    • Nazwa lekcji,
    • Cena (rosnąco lub malejąco),
    • Najczęściej wybierane lekcje przez innych użytkowników.

§2 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługi oferowane przez Zajączek Uczy są dostępne wyłącznie przez Internet.
  2. Aby złożyć zamówienie na stronie zajaczekuczy.pl i korzystać z usług, Kupujący musi posiadać aktywny adres e-mail. Nie ma wymogu posiadania specjalnych urządzeń czy oprogramowania.
  3. Bezpieczeństwo: Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem, takim jak możliwość przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione. Dlatego Kupujący powinni zadbać o odpowiednie zabezpieczenia, np. używać programów antywirusowych i chroniących prywatność.
  4. Hasła: Sprzedawca nigdy nie poprosi Kupującego o udostępnienie hasła do konta.
  5. Reklamacje: Jeśli Kupujący zauważy jakiekolwiek problemy z funkcjonowaniem strony, może zgłosić reklamację na adres e-mail: info@zajaczekuczy.pl. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz opis problemu i datę jego wystąpienia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje Kupującego o jej wyniku na podany adres e-mail.

§3 Rejestracja

  1. Aby utworzyć Konto Klienta, Kupujący musi dokonać bezpłatnej rejestracji na stronie internetowej Sklepu zajaczekuczy.pl.
  2. Rejestracja nie jest obowiązkowa, aby złożyć zamówienie na stronie.
  3. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu i wysłaniu go drogą elektroniczną do Sprzedawcy, poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w formularzu. Podczas rejestracji Kupujący ustala swoje indywidualne hasło.
  4. W trakcie rejestracji Kupujący ma możliwość zapoznania się z Regulaminem Sklepu i musi wyrazić zgodę na jego treść, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu.
  5. Kupujący może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym. Sprzedawca wyraźnie informuje Kupującego o celu przetwarzania danych oraz o możliwych odbiorcach tych danych.
  6. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych nie jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy o prowadzenie Konta Klienta. Kupujący może w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, składając odpowiednie oświadczenie Sprzedawcy, na przykład drogą elektroniczną.
  7. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie rejestracji. Od tego momentu zawierana jest umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, a Kupujący uzyskuje dostęp do swojego Konta Klienta, z możliwością edytowania danych wprowadzonych podczas rejestracji.

§4 Korepetycje

  1. Zajęcia korepetycyjne są prowadzone wyłącznie w formie online. Czas trwania jednych zajęć to 60 minut. Zajęcia mogą odbywać się indywidualnie (jeden uczeń) lub w grupie, w zależności od wyboru Kupującego.
  2. Zajęcia prowadzone są za pomocą aplikacji Google Meet. Korepetytor łączy się z Uczniem zgodnie z ustaloną godziną lekcji, która została wcześniej uzgodniona drogą mailową lub telefonicznie.
  3. Do uczestnictwa w zajęciach niezbędne jest posiadanie urządzenia (np. komputer stacjonarny, laptop, smartfon lub tablet) umożliwiającego połączenie z Korepetytorem za pomocą aplikacji Google Meet oraz stały dostęp do Internetu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostępem do Internetu po stronie Kupującego.
  4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących wymagań technicznych do udziału w zajęciach, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość na adres e-mail: info@zajaczekuczy.pl.

§5 Warianty Korepetycji

  1. Kupujący, zawierając Umowę, ma do wyboru następujące rodzaje lekcji online:
  • dla dzieci,
  • dla początkujących,
  • dla średniozaawansowanych,
  • dla zaawansowanych,
  • dla maturzystów,
  • dla studentów,
  • przygotowanie do Goethe Zertifikat,
  • lekcje branżowe/specjalistyczne,
  • lekcje grupowe.
  1. Każdy z oferowanych wariantów lekcji różni się liczbą dostępnych do wykupienia lekcji.
  2. Materiały wykorzystywane podczas zajęć są przygotowywane indywidualnie przez korepetytora dla każdego ucznia.
  3. Szczegółowy opis dostępnych pakietów lekcji znajduje się na stronie internetowej pod adresem https://zajaczekuczy.pl/lekcje-niemieckiego w zakładce "lekcje niemieckiego".
  4. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących oferowanych pakietów korepetycji, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość na adres e-mail: info@zajaczekuczy.pl.

§6 Zawarcie Umowy

  1. Aby zawrzeć Umowę, Kupujący musi wybrać interesujący go pakiet korepetycji spośród opcji wymienionych w §5 ust. 1 Regulaminu.
  2. Kupujący może składać zamówienie na stronie internetowej zajaczekuczy.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera interesujące go lekcje korepetycji i dodaje je do koszyka, klikając przycisk "dodaj do koszyka" obok wybranej lekcji. Następnie, po przejściu do koszyka, dokonuje wyboru formy płatności i składa zamówienie, klikając przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  4. Przed wysłaniem zamówienia, Kupujący jest informowany o łącznej cenie za wybrane lekcje oraz o wszystkich dodatkowych kosztach związanych z zawieraną umową.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego zawarcia umowy sprzedaży wybranych lekcji.
  6. Kupujący może wybrać formę płatności za lekcje z korepetytorem:
    • Szybki przelew – przelewy 24
  7. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie wyśle potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany przez Kupującego.
  8. Za każde zakupione lekcje Kupujący otrzyma elektroniczny paragon (dla osób fizycznych) lub fakturę VAT (dla firm). Na życzenie Kupującego, który jest osobą fizyczną, może zostać wystawiona faktura imienna drogą elektroniczną.
  9. Kupujący otrzyma paragon lub fakturę w ciągu 14 dni roboczych od złożenia zamówienia na podany przez siebie adres e-mail.

§7 Wykonanie Umowy

  1. Zakupiony produkt realizowany jest w postaci lekcji z korepetytorem, które odbywają się w uzgodnionym terminie.
  2. Realizacja zamówienia następuje po dokonaniu płatności, jednak termin zajęć może zostać ustalony również przed dokonaniem płatności, aby upewnić się, że dostępne są wolne godziny.
  3. Termin i godzina lekcji ustalane są indywidualnie z Kupującym, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, drogą mailową (info@zajaczekuczy.pl) lub telefonicznie pod numerem: 536-023-334.
  4. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy, informując Sprzedawcę drogą mailową na adres info@zajaczekuczy.pl lub telefonicznie pod numerem 536-023-334, najpóźniej na 4 godziny przed planowaną lekcją. W takim przypadku Kupujący otrzyma pełny zwrot ceny za lekcję. Istnieje również możliwość ustalenia nowego terminu lekcji.

§8 Prawa własności intelektualnej

  1. Prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie do przebiegu i treści zajęć, należą do Sprzedawcy. Zawarcie Umowy przez Kupującego nie oznacza nabycia przez niego żadnych praw ani licencji do tych materiałów.
  2. Kupujący ma prawo do korzystania z materiałów udostępnianych przez Korepetytora wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego.
  3. Zabronione jest nagrywanie zajęć, robienie zdjęć, wykonywanie zrzutów ekranu (print screen), a także rozpowszechnianie lub publikowanie przebiegu zajęć i materiałów lekcyjnych w Internecie lub w inny sposób.
  4. Jeśli Sprzedawca dowie się o rozpowszechnianiu nagrań lub materiałów przez Kupującego, zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy i uniemożliwienia Kupującemu udziału w kolejnych zajęciach.

§9 Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi oraz odstąpienie od Umowy

  1. Wszystkie lekcje (korepetycje) świadczone są wyłącznie online.
  2. Klient (Uczeń), który wykupił pojedynczą lekcję, ale z niej nie skorzystał i rezygnuje z realizacji usługi, zobowiązany jest do poinformowania o tym Sprzedawcy (Lektora) drogą mailową na adres: info@zajaczekuczy.pl.
  3. Jeżeli Klient żąda zwrotu środków za niewykorzystaną lekcję, powinien:
    • wyraźnie zaznaczyć to w wiadomości e-mail,
    • podać numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot.
  4. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości e-mail, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych.
  5. Klient, który wykupił pakiet lekcji i postanawia zrezygnować z dalszych zajęć po odbyciu części z nich, ma prawo do zwrotu kosztu niewykorzystanych lekcji. W takim przypadku:
    • musi poinformować o rezygnacji przed planowanym terminem kolejnych lekcji,
    • powinien zgłosić ten fakt drogą mailową na adres: info@zajaczekuczy.pl,
    • w wiadomości należy również wskazać numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
  6. Zwrot kosztów niewykorzystanych lekcji w ramach pakietu zostanie dokonany niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania pełnych informacji od Klienta.
  7. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup lekcji online) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile lekcja nie została już zrealizowana (odbyta). W takim przypadku należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: info@zajaczekuczy.pl.
  8. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą, a Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności zgodnie z przepisami prawa.
  9. Zwrot środków nie przysługuje w przypadku, gdy lekcja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Klienta, a korepetytor był obecny i dostępny w ustalonym wcześniej terminie i godzinie, a Klient nie poinformował o swojej nieobecności w sposób i w czasie określonym w Regulaminie. Taka lekcja traktowana jest jako zrealizowana.

§10 Reklamacje

  1. Podstawy reklamacji
    Jeżeli wykonane korepetycje online nie są zgodne z umową, Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta) przysługują uprawnienia określone w Prawie Konsumenckim. Zajęcia uznaje się za zgodne z umową, jeżeli odpowiadają uzgodnionemu opisowi, jakości, kompletności oraz funkcjonalności. Dotyczy to również sytuacji, gdy korepetycje nie spełniają wcześniej uzgodnionych oczekiwań Konsumenta, o ile zostały one przekazane Sprzedawcy najpóźniej w chwili zawarcia umowy.
  2. Reklamacje dotyczące zajęć
    Reklamacje mogą dotyczyć zajęć, które odbyły się w sposób niezgodny z umową – przykładowo: nieodpowiedni poziom merytoryczny, niewłaściwa forma prowadzenia lekcji, skrócony czas trwania lub inne istotne uchybienia. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację uczestnika zajęć, dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz informację, czego dotyczy reklamacja i jakie działania są oczekiwane (np. zwrot, poprawa jakości, zmiana lektora).
  3. Zgłaszanie uwag na bieżąco
    W celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług, Kupujący proszony jest o zgłaszanie wszelkich uwag lub wątpliwości bezpośrednio podczas zajęć lub tuż po ich zakończeniu – bezpośrednio korepetytorowi. Umożliwia to natychmiastowe wyjaśnienie problemu oraz wprowadzenie ewentualnych zmian w trybie bieżącym, co może przyczynić się do poprawy jakości kolejnych zajęć.
  4. Sposób składania reklamacji
    Reklamacje można zgłaszać również drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: info@zajaczekuczy.pl.
  5. Czas rozpatrzenia reklamacji
    Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku jej rozpatrzenia drogą mailową, zgodnie ze sposobem jej złożenia.
  6. Zwrot lub obniżenie ceny
    W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu części lub całości ceny za zajęcia, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.
  7. Odstąpienie od umowy
    Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności usługi z umową jest nieistotny. Przyjmuje się, że brak zgodności jest istotny, dopóki Sprzedawca nie wykaże inaczej.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani naruszenia praw Klienta, w szczególności praw przysługujących Konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  2. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej zajaczekuczy.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy.
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy korepetycji oraz pozostałe informacje zawarte na stronie zajaczekuczy.pl były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  5. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zajaczekuczy.pl oraz składania zamówień na usługi korepetycji online.
  6. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
  7. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności zamieszczonej na stronie internetowej Sprzedawcy.
  8. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy w zakładce „Regulamin Sklepu” pod adresem: https://zajaczekuczy.pl/content/regulamin-sklepu. Regulamin może zostać zapisany, pobrany lub wydrukowany przez Kupującego w dowolnym momencie.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy. Kupujący, którzy złożyli zamówienie przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, realizują swoje zamówienie na zasadach obowiązujących w chwili jego złożenia.
  10. O każdej zmianie Regulaminu Kupujący zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail, zawierającej odnośnik do nowej wersji Regulaminu.
  11. Poprzednia wersja Regulaminu, obowiązująca do dnia 31 grudnia 2022 r. włącznie, dostępna jest do pobrania pod linkiem: REGULAMIN ZAJACZEK UCZY 2022
  12. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r.

devselite Jarosław Matejek
Al. Beliny-Prażmowskiego 49A/6, 31-514 Kraków
NIP: 9452216306, REGON: 369265860